Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД. Его вызывают, когда нужно убедить преступников без применения силы. Он умеет найти подход к любому человеку за считанные минуты. Хотя освобождение заложников — лишь часть его работы. Основные деньги приносит помощь бизнесменам, которые зашли в тупик в сложных сделках.
Павлов — хамелеон. Он меняет манеры, голос, даже походку в зависимости от ситуации. Этот навык он отточил ещё в детстве — так было проще ладить с матерью. Сейчас он читает людей как открытую книгу, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.